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为失败的产品办博物馆-成长视窗

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为失败的产品办博物馆-成长视窗

1973年美国经济出现“滞涨”,一些公司受到严重冲击,这其中就包括以生产玩具而著称的“美泰”。女老板露丝整日愁眉紧锁,毫无良策。
  
  一天,露丝在员工大会上忧虑地说:“我们的产品卖不动了,看来必须转型开发新产品,有谁愿意毛遂自荐承担重任呢?”面对困境,大家面面相觑。
  
  谁知,几秒钟后,一个尚在格子间办公的年轻人勇敢地站了起来。他摇摇头,耸耸肩,不解地说:“不,老板。这是我听到过的最不会发生的事情,产品的生命会比我们都长。”这个年轻人的说词震惊四座。
  
  “是吗,那你有什么高招?”露丝用质疑的眼神看着他。年轻人坚毅地说出了自己的想法:“老板,我申请为失败产品办博物馆。”“这绝对不行,这不是自曝家丑吗?”露丝对这个主意显然很生气。
  
  不过年轻人显得很自信,他表示可以打包票。最后,露丝妥协了,心想那就死马当活马医吧。于是同意了他的意见,为失败产品开办一家博物馆。
  
  在博物馆里,他毫不吝啬地挂展了200多件不受消费者欢迎的产品。这些产品,或价格昂贵,或款式不新,或因其他缺陷而备受冷落。公司很多前辈都想看年轻人的笑话,没想到前来参观的人络绎不绝。
  
  3个月后,他拿着厚厚的笔记本走进了露丝的办公室,露丝看了他的笔记本后,居然忘情地舞蹈起来,还一个劲地称赞说,完全没想到你居然有这样的智慧。露丝又在第一时间把设计师找来,向他们讲述了笔记本上的内容,随后设计师的才思犹如泉涌。
  
  原来,他天天都到博物馆去,全身心地泡在那里。对前来参观的人,他总是满脸虔诚地鞠躬致谢,手里时刻不离一本破旧的笔记本,随时向参观者征询投诉意见、建议,了解消费者的需求。短短3个月,他就寻得意见500多条,比展出的产品都多,他也因此获得了大量的需求信息和市场经验。
  
  这次他的大胆和自信深深地吸引了露丝的注意,从此以后,他平步青云,主抓公司的业务。之后的12年间,公司的年业绩从原来的4200万美元飙升到10亿美元。
  
  正因为研究失败的花朵,才赢得成功的芬芳。这家公司就是著名的生产芭比娃娃的“美泰”公司,这个年轻人就是汤姆•卡林斯克,他也因为美泰打了一个漂亮的翻身仗,而被业内称为“芭比之父”。如今的芭比娃娃早已不仅仅是一种玩具了,已成为流行和时尚的代名词。
  
  为失败产品办一个博物馆,一个多么智慧的决定。

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