1. 介绍自己，可以说：

　　① This is ... (speaking).

　　② This is 7863469.

　　③ ... is here. 千万不能说 Im ...

　　2. 询问对方是谁，可以问：

　　① Whos that?

　　② Whos speaking (calling), please? 千万不能问 Who are you?

　　3. 询问对方是不是某人，应问：

　　Is that ...? 或 Is that ... speaking (calling)? 绝对不能问 Are you ...?

　　4. 通话时，有重要的事情要处理，不得不中断通话，要有礼貌地请对方稍等，可以说：

　　① Hold on, please.

　　② Just a moment, please.

　　③ Wait a minute, please.

　　5. 通话时，应说明打电话的意图或征求对方的意见，可以说：

　　① Im calling to tell you ...

　　② Im calling to ask you ...

　　6. 打电话时，拨错了电话号码，应说：Sorry, wrong number.